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来自业主的感谢信,让我们更加清楚消费者需要

来源: 编辑:织梦58 时间:2019-09-11 16:26

  如今的时代,已经很少有人用笔书写,传统手写信件更是渐渐淡出我们的生活。而就在9月8日,我们收到了一封来自业主的亲笔感谢信。

  之所以能够获得业主李小姐的肯定,离不开整装云会员店过硬的业务能力以及耐心、细心的贴心服务。简单的一封信,这不仅是对我们整装云会员服务的肯定,也是我们HOMKOO整装云赋能平台继续前进的动力。

  对于装修业主,都想着找到一家可以做到“省心/省力/省钱”的家装公司服务。但是大家也都清楚,一直以来,装修公司始终被大众贴上了众多黑标签也是不争的事实,例如:价格不透明、增项不断、施工质量差、无售后、工期拖延等,传统的家装分散型服务及效率已然无法满足用户需求。

  对于家装公司来说,只有及时洞察家装行业发展趋势,满足消费升级时代用户的需求,增强自身口碑建设,提升客户满意度,才能在未来激烈的市场竞争中抢得先机。

  行业现状

  传统家装模式让业主“累觉不爱”

  在传统家装模式下,以往一场装修下来,常常弄得消费者焦头烂额、身心疲惫。消费者之所以会有这样的感受,主要是因为家装是一个繁琐复杂的过程,从缴纳定金、签订合同、购买家居建材到后期的各项工程、产品的质保等环节所涉及的周期、链条长,导致消费者在家装消费过程中难免会遇到各种各样的纠纷,导致客户体验感极差。

  随着80、90后消费群体崛起,目前整个家装市场的消费需求和环境都发生巨变,家装市场消费升级趋势日渐明显。随着家装消费升级时代的来临,用户需要的不仅仅是透明的价格,他们对消费体验和服务品质的追求有了更高的标准。

  消费升级

  新一代用户只为“取悦”自己

  根据腾讯发布的《2019家居生活及消费趋势报告》中显示,当前80后、90后是装修的主流人群,且女性用户群体占比正在变得越来越高;八成年轻人自己会选择主导装修设计;越来越多年轻人关注“混搭”“去风格化”;年轻一代的消费者更愿意为更好的生活体验和生活品质买单,消费理念也更加注重自我表达、设计感、体验式的“价值型购物”。

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